রেফারেন্স

9eok ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

9eok-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের উভয়ের দায়িত্ব নির্ধারণ করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেনের নিয়মbKash, Nagad, Rocket নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়াস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
9eok 9eok ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
আমাদের অঙ্গীকার

শর্তাবলীতে আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সংরক্ষণ নিয়ে আমাদের অবস্থান পরিষ্কার। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সুরক্ষিত রাখা হয়; শুধু যাচাইয়ের প্রয়োজনে অ্যাক্সেস করা হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন পরিচালনা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলে ব্রাউজ করলে একই নীতি প্রযোজ্য।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠান; আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

যোগাযোগের অধিকার

শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — প্রতিটি অনুরোধ রেকর্ড করা হয় এবং সময়মতো জবাব দেওয়া হয়।

সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো অস্পষ্টতা থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। ২৪/৭ সহায়তা চ্যানেলে বাংলায় প্রশ্ন করুন — দ্রুত উত্তর পাবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত শর্ত পরিষ্কার করতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন।
অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার VIP অ্যাকাউন্টধারীরা ডেডিকেটেড অ্যাকাউন্ট ম্যানেজারের মাধ্যমে শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় সরাসরি সমাধান করতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলো এখানে সংক্ষেপে উত্তর দেওয়া হয়েছে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। শর্তাবলী ব্যবহার শুরু করার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়ার দায়িত্ব আপনার।

হ্যাঁ, শর্তাবলী যেকোনো সময় আপডেট হতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাব; পরবর্তী লগইনের পর নতুন শর্ত দেখতে পাবেন।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনে আমাদের লেনদেন নীতি প্রযোজ্য। ওয়ালেট নম্বর সঠিক না দিলে লেনদেন আটকে যেতে পারে; ভুল হলে সাথে সাথে সহায়তা দলকে জানান।

একজন ব্যক্তির একটিই অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সেগুলো স্থগিত করার অধিকার আমাদের রয়েছে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স যাচাইয়ের আওতায় আসবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব এবং আপনাকে জানাব।

শর্তের লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। বন্ধের আগে আমরা আপনাকে কারণ জানাব এবং আপত্তি জানানোর সুযোগ দেব।