রেফারেন্স

আমাদের নীতি ও আপনার অধিকার

9eok ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি ও তথ্য-নীতি পড়ে নেওয়া জরুরি। এই পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণ এবং আপনার এখতিয়ার-সংক্রান্ত বিষয়গুলো স্পষ্ট করা আছে — আপনার স্থানীয় আইন ও প্রযোজ্য বিধিমালার ভিত্তিতে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
9eok আমাদের নীতি ও আপনার অধিকার
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা নিন

শর্তাবলি, তথ্য-অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করুন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত জানান — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে উত্তর পাঠাই। bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট-সংক্রান্ত নীতি-প্রশ্নের ক্ষেত্রেও একই পথে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি ও শর্তাবলি-সংক্রান্ত প্রশ্নে সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিত উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার VIP অ্যাকাউন্টধারীরা ডেডিকেটেড অ্যাকাউন্ট ম্যানেজারের মাধ্যমে আইনি ও নীতি-প্রশ্নে অগ্রাধিকারভিত্তিক সহায়তা পান।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি সেশন সুরক্ষিত করা হয় এবং পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণে সংরক্ষিত থাকে। কুকি ব্যবহার ও তথ্য ধারণের মেয়াদ আমাদের নীতিমালায় স্পষ্ট করা আছে। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন ও পেমেন্ট সেশন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে, তাই আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে পৌঁছায় না।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্ধারিত আইনি সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে; মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইট ব্যবহার করলে কুকিতে সম্মতি দেওয়া হয়; আপনি যেকোনো সময় মোবাইল বা ডেস্কটপ সেটিংস থেকে পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করুন; আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য-অধিকার ও অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতার সঙ্গে শেয়ার করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকারীর কাছে পাঠানো হয়।

bKash, Nagad ও Rocket পেমেন্ট কেবল পরিচয় যাচাই সম্পন্ন যোগ্য অ্যাকাউন্টের জন্য সক্রিয়। প্রযোজ্য নিয়ম আপনার অঞ্চলের বিধিমালা ও অ্যাকাউন্ট-স্তরের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করুন। আমরা আইনি ধারণ-মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি এবং লিখিত নিশ্চিতি পাঠাই।

হ্যাঁ, শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নথিভুক্ত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের সুযোগ থাকে।

প্রথমে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। সমাধান না হলে আমাদের আনুষ্ঠানিক বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া শুরু হয়, যা আমাদের আইনি নীতিমালার নির্ধারিত ধাপ অনুসরণ করে।